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Na Senhor Noel, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso não esteja satisfeito com seu produto, nossa política de devolução é simples e fácil de seguir.
1. Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Para que a devolução seja aceita, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios inclusos.
2. Condições de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail sac@senhornoel.com ou pelo WhatsApp (11) 5159-0316, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.
3. Custos de Envio
Em casos de devolução por defeito ou erro no envio, o custo do frete será arcado pela Senhor Noel. Caso a devolução seja realizada por desistência ou motivo pessoal, o custo do envio fica por conta do cliente.
4. Itens Não Aceitos para Devolução
- Produtos danificados ou com sinais de uso.
- Produtos fora do prazo de devolução de 7 dias corridos.
- Produtos personalizados ou sob medida.
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra. O prazo para o reembolso pode variar de 7 a 15 dias úteis, dependendo do meio de pagamento.
6. Troca de Produtos
Caso deseje trocar o produto por outro, basta seguir o mesmo processo de devolução e fazer uma nova compra em nosso site. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
7. Itens com Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a devolução será feita sem custos adicionais para o cliente, e o produto será substituído por um novo ou, caso não tenha disponibilidade, será reembolsado integralmente.
8. Como Realizar a Devolução
Após entrar em contato com nosso atendimento, nossa equipe fornecerá as instruções sobre como enviar o produto de volta. O produto deve ser enviado para o endereço fornecido, com todos os itens inclusos (embalagem, manuais, etiquetas, etc.).
