Política de Reembolso

Na Senhor Noel, trabalhamos para garantir a sua satisfação com a sua compra. Caso ocorra alguma situação que demande o reembolso, temos uma política clara e objetiva para facilitar esse processo.

1. Quando o Reembolso é Aplicável
O reembolso será realizado nas seguintes situações:

• Pedido cancelado: Caso o pedido seja cancelado antes do envio.
• Devolução de Produto: Quando o cliente devolver o produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme nossa Política de Devolução.
• Produto com defeito de fabricação: Caso o produto tenha algum defeito ou não esteja conforme descrito, o reembolso será feito conforme as condições estabelecidas em nossa Política de Devolução.

2. Como Funciona o Reembolso

• Cartão de Crédito/Débito: O reembolso será processado no mesmo meio de pagamento utilizado, podendo levar de 7 a 15 dias úteis para aparecer no seu extrato bancário, dependendo da operadora do seu cartão.
• Boleto Bancário/PIX: O reembolso será feito diretamente na conta bancária informada pelo cliente. O prazo para a devolução do valor pode ser de até 10 dias úteis.

3. Prazo para Reembolso
O reembolso será processado assim que o produto devolvido for analisado, e a solicitação de reembolso for aprovada. O prazo para a conclusão do reembolso pode variar, mas geralmente será realizado dentro de 7 a 15 dias úteis após a solicitação, dependendo da forma de pagamento utilizada.

4. Custos de Reembolso
Em casos de devolução por defeito de fabricação ou erro no envio, a Senhor Noel arca com todos os custos de envio e reembolso. Caso a devolução seja por outro motivo, como desistência, o custo do envio de devolução fica por conta do cliente.

5. Produtos não Elegíveis para Reembolso

• Produtos personalizados ou sob medida.
• Produtos que apresentarem sinais de uso ou dano causado pelo cliente.
• Produtos fora do prazo de devolução de 7 dias corridos.

6. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail sac@senhornoel.com ou pelo WhatsApp (11) 5159-0316, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientá-lo sobre como proceder para garantir o reembolso de forma rápida e eficiente.

7. Itens com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o reembolso será feito integralmente, incluindo o valor do frete, sem custos adicionais para o cliente. O produto será analisado, e, se confirmada a falha de fabricação, o reembolso será processado imediatamente.